Hoe gaat een bestelling in zijn werk?

Tijdens het winkelen plaatst u gewenste artikelen in u winkelwagen.Na iedere plaatsing heeft u de keuze om door te winkelen of om af te rekenen. Rechts bovenin ziet u hoeveel artikelen u geplaatst heeft. Besluit u tot bestelling over te gaan dan klikt u op uw winkelwagen en kiest u voor "ga door naar afrekeken". Indien u een kortingscode heeft kunt u deze in het kader invullen en klik dan op de knop "kortingsbon gebruiken". Vervolgens kunt u inloggen, indien u reeds een account bij ons heeft, anders kunt u zich registreren. Loop vervolgens de stappen door tot u op de pagina van Multisafepay komt. Multisafepay innt voor ons alle betalingen,betaling geschied uitsluitend via Multisafepay. Indien u bestelling succesvol is ontvangen dan keert u terug in onze webshop en ontvangt u een orderbevestiging per email. Indien u gekozen heeft om te betalen middels een overschrijving dan ontvangt u van Multisafepay een email met daarin de betalingssgegevens.Bestelling worden pas in behandeling genomen nadat wij u betaling hebben ontvangen.

Wat zijn de betaalmogelijkheden?

Tijdens het bestel proces zal u voor de betaling worden doorverwezen naar de pagina van Multisafepay. Hier heeft u de keuze om te betalen via overschrijving of Ideal. Kiest u om door middel van een overschrijving de betaling aan ons te voldoen dan dient u de gegevens te gebruiken uit de email van Multisafepay. Deze mail ontvangt u na plaatsing van de bestelling.

De bestelling wordt pas verzonden NA ontvangst van u betaling.

Betaling via acceptgiro of via automatisch incasso is niet mogelijk.

Zie ook levering en betaling

 Hoe snel heb ik mijn bestelling na betaling in huis?

De levering  van u bestelling hangt af van de beschikbaarheid van het bestelde artikel en en de ontvangst van de betaling. Artikelen die de status “op voorraad” hebben en waarvan de betaling is ontvangen, worden nog dezelfde dag voor 17:00 verzonden. Artikelen met de levertijd  “+/- 1 of 2 weken” worden na ontvangst van de betaling doorbesteld bij onze leveranciers en zodra deze bij ons binnen zijn, gelijk doorgeleverd naar de klant. Indien wij niet aan de levertijd kunnen voldoen,ongeacht de reden, zal u daar tijdig van op de hoogte worden gesteld.

Zendingen worden bezorgd door TNT Post binnen 1 á 2 werkdagen.

Zie ook levering en betaling

Hoe stuur ik een artikel retour?

Mocht u niet tevreden zijn over een geleverd artikel dan kan u dit natuurlijk altijd naar ons terug sturen. Stel ons vooraf telefonisch of via de mail op de hoogte van u retour zending. De retour kosten van een zending dienen altijd door de klant zelf te worden betaald, tenzij het artikel om wat voor reden dan ook door ons verkeerd is geleverd.

De kosten voor de omruiling zijn afhankelijk van u orderbedrag. De kosten van de retourzending, van 1 of meerdere artikelen van een order onder de €100,00, zijn voor rekening van de klant. Heeft u een order van boven de €100,00 bij ons geplaatst dan sturen wij u de omruiling kosteloos naar u toe.

Wanneer u ons op de hoogte van u retourzending heeft gesteld ontvangt u van ons een betaallink met daarin de eventuele bijbetaling. Indien u het artikel niet wilt ruilen zullen wij binnen 30 dagen het bedrag, wat u van ons tegoed heeft, terug op u rekening storten.

Voor het terug sturen voor het artikel heeft u 7 dagen de tijd, het artikel moet dan wel aan de volgende eisen voldoen:

o niet gedragen of gebruikt  

o originele kaartjes dienen nog aan het artikel te zitten 

o product in de originele verpakking en goed verpakt te worden.  

Waar kan ik terecht met een klacht?

Wij streven ernaar , door middel van het leveren van goede producten, snelle levering en goede service de klant tot tevredenheid te houden. Toch is het altijd mogelijk dat een klant niet tevreden is over onze service of levering ed. Klachten zijn natuurlijk niet altijd leuk maar voor ons ook heel leerzaam, zo kunnen wij ons altijd blijven verbeteren.

Heeft u een klacht, neem dan contact met ons op.